Kundencenter am Faschingsdienstag 04.03.2025 ab 12 Uhr geschlossen
Das Kunden-Center der Stadtwerke ist am Faschingsdienstag 04.03.2025 ab 12 Uhr geschlossen.
Die Störungsnummer der Stadtwerke ist unter 09841/651465 erreichbar.
Rechnung einfach erklärt – Hier geht’s zu unserem Rechnungserklärer!“
Hier finden Sie den Link zum "Rechnungserklärer".
Softwareprobleme bei der Jahresabrechnung für 2024 zum Teil behoben
Zusammen mit unseren Softwaredienstleistern konnten wir die Probleme in der Jahresabrechnung zwischenzeitlich zum Teil beseitigen. Die Abrechnungen wurden am 29.01.2025 erstellt und am 30.01.2025 an den Druck- und Versandt-Dienstleister ausgeliefert. Spätestens bis Mitte nächster Woche sollten diese dann in den Briefkästen unserer Kunden ankommen.
Die Fälligkeit für die Abrechnungen inklusive der Januarabschläge für Strom und Erdgas ist der 12. Februar 2025, zu diesem Termin erfolgt dann auch bei vorliegenden Einzugsermächtigungen die Abbuchung/Gutschrift auf den Bankkonten. Abweichend davon ist leider für die Januarabschlagsbeträge auf den Rechnungen aus technischen Gründen weiterhin der 31.01. angedruckt.
Die angekündigte Abbuchung der Abschläge Für Wasser-/Abwassergebühren zum 31.01. lässt sich leider nicht realisieren. Wir werden diese Abschläge zusammen mit der Abbuchung der Rechnungen zum 12. Februar 2025 in Höhe der neu ermittelten und über die Rechnung mitgeteilten Abschläge von den Bankkonten abbuchen.
Für individuelle Nachfragen steht unser Team im Kundencenter (Tel. 09841 404 41 bzw. kundenservice@sw-bw.de) gerne zur Verfügung.
Wir entschuldigen uns bei unseren Kunden für die Unannehmlichkeiten.
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Stadtwerke Bad Windsheim - Ihr Versorger vor Ort
Die Stadtwerke Bad Windsheim versorgen ihre Kunden mit Strom, Erdgas, Wasser und Wärme. Daneben bieten wir verschiedene Dienstleistungen rund um die Energie- und Wasserversorgung an. Im Kundenbereich finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Angeboten und Verträgen sowie interessante Informationen zu Energieanwendungen und Einsparmöglichkeiten.
Tarifrechner
Warnung vor unlauteren Telefonanrufen
Aktuell werden wieder vermehrt Privatkunden von verschiedenen Strom- und Gasanbietern telefonisch kontaktiert. Die Anrufer geben an, im Auftrag der Stadtwerke Bad Windsheim Kundendaten abzufragen, da angeblich Rechnungs- oder Vertragsumstellungen notwendig seien.
Bitte geben Sie bei solchen Anrufen keine persönlichen Daten preis. Die Stadtwerke haben keinen externen Dienstleister mit einer derartigen Kundenabfrage beauftragt. Wenn Sie bei einer telefonischen oder schriftlichen Anfrage unsicher sind, dann vergewissern Sie sich mit einem Anruf bei Ihren Stadtwerken unter der Telefonnummer 09841/404-0. Sollten Sie wiederholt Anrufe anderer Energielieferanten oder Dienstleister erhalten, notieren Sie möglichst viele Details zu diesen Telefonaten und informieren Sie uns.
Ferner haben Sie die Möglichkeit eine offizielle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einzureichen. Diese ist berechtigt bei einer Ordnungswidrigkeit dem Anrufer ein Bußgeld aufzuerlegen. Weitere Informationen finden Sie auf der Internetpräsentation der Bundesnetzagentur.
Unser Angebot für Sie:
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